【北京健康宝弹窗3怎么解除/北京健康宝弹窗怎么解决】

六大提示!北京“健康宝”出现弹窗怎么办?如何获得绿码进京?

1、解决办法：需待所在的县（市、区、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市、区、旗）旅居史后，北京“健康宝”将恢复绿码。如有疑问，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系咨询。弹窗提示五提示内容：若用户进行14天行程轨迹申报后，提示“暂未反馈您的相关信息，请稍后再查看”。

2、对于未曾到访上述地区且无其他异常情况的人群，进（返）京时可直接通过行程申报功能获得“绿码”。如果您因曾途经京内中高风险地区而被“弹窗”，请立即前往所在社区登记报到，根据社区防疫要求履行您的防疫义务。在进行行程核验时，北京“健康宝”会核对您绑定的所有手机号码在14天内的行程情况。

3、本人若在京外，根据北京市防疫政策，非必须不进京。如本人离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。若本人在京，立即向所居住的社区、村、酒店或单位报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除，直至满足14天无上述地区旅居史。

4、暂缓来京：在未满足条件前，应暂缓前往北京，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险。满足条件后重新申请绿码：需满足两个条件，一是14天内无涉疫风险地区旅居史，二是排除疫情关联风险。满足条件后，可通过北京健康宝重新申请获取“绿码”状态。

5、弹窗1解决方法：若在京外，需等待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开该地区已满14天，再通过健康宝重新申请获取“绿码”。若在京内，需立即向所居住的社区、村、酒店或单位报告，并履行防疫义务，直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。

6、北京健康宝弹窗问题的解决方法及绿码恢复方法如下：弹窗问题解决方法升级手机系统：如遇手机系统版本过低导致的弹窗问题，应将手机系统升级至最新版本，以确保与健康宝的兼容性。更新健康宝版本：在应用商店搜索“北京健康宝”，下载并安装最新版本，以解决可能存在的bug或兼容性问题。

常规情况处理（适用于多数弹窗场景）完成两次核酸检测需在72小时内完成两次核酸采样，且两次检测间隔至少24小时，结果均显示为阴性（具体以居委会通知为准）。登录京心相助平台报备通过微信或支付宝搜索“京心相助”小程序，填写个人身份信息、行程轨迹等必要内容完成报备。

解决方法：立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，并配合落实相关防疫措施。待排除风险后，弹窗会自动解除。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员，或隔离期满后未满规定观察期人员。

操作步骤：无需预约，直接前往核酸检测点完成检测，阴性结果自动上传后弹窗解除。通过北京12345公众号申诉适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时。操作步骤：关注“北京12345”微信公众号，进入“民意直通→健康宝赋码状态、弹窗纠错”。

解决办法：需待所在的县（市、区、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市、区、旗）旅居史后，北京“健康宝”将恢复绿码。如有疑问，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系咨询。

北京健康宝弹窗后，可通过支付宝进入北京健康宝页面，在弹窗页面勾选【30天内不提示】并点击确定来处理。具体方法如下：准备工具：使用iPhone12（IOS11系统）及支付宝3版本操作。进入健康码：打开支付宝软件，点击首页的【健康码】选项。进入北京健康宝：在健康码页面中找到并点击进入【北京健康宝】。

要消除北京健康宝5号弹窗，可按照以下步骤操作：打开微信并搜索小程序：打开手机微信APP，在搜索栏输入“北京健康宝”，进入对应小程序。进入弹窗公告页面：在小程序界面顶部找到“弹窗公告”一栏并点击，系统将跳转至相关页面。

方法一：拨打010-12345市民服务热线持续拨打：由于外地出差人员集中拨打，电话较难接通，需保持耐心，持续拨打，中午12点 - 2点相对容易打通。信息登记与审核：打通后，工作人员会记录您的信息并审核，约3小时后12345会回电告知审核情况，并发送短信链接至您的手机。

有符合要求核酸检测阴性记录的，行程核验通过后将直接获赋“绿码”；否则，将收到“弹窗”提示，按照政策要求尽快完成核酸检测后方可进京。有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）14天内旅居史的人员：北京“健康宝”将赋“弹窗”提示不能获得“绿码”，请按照防疫要求暂缓来京。

若本人在京立即报告：需第一时间向所居住的社区、村、酒店或单位（如学校、工厂、工地、大院等）报告自身情况。这是启动风险排查流程的关键步骤，相关部门会根据报告信息开展后续工作。配合风险排查：由社区、单位等部门进行风险排查，判断是否与疫情存在关联风险。

解除北京健康宝弹窗3需通过健康信息同步、官方渠道申诉、主动沟通及等待审核，完成进京流程后仍需遵守隔离规定。具体操作步骤及注意事项如下：健康信息同步与基础操作同步核酸检测结果：确保北京健康宝已关联最新核酸检测记录，避免因数据延迟导致弹窗。

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